FAQ

Que refeição devo escolher?

Na PaladarPronto, acreditamos que cada pessoa é única e deve poder escolher uma solução que se adapte verdadeiramente ao seu gosto e às suas necessidades. Por isso, colocamos à disposição uma vasta variedade de opções, pensadas para diferentes preferências e estilos de vida. O nosso objetivo é simples: garantir que todos encontrem algo à sua medida, com qualidade, sabor e a flexibilidade necessária para tornar cada escolha mais pessoal e satisfatória. Na PaladarPronto, tornamos a sua escolha simples e rápida, para que encontre sempre a opção mais adequada às suas preferências e necessidades. Pode selecionar as suas refeições de várias formas: por tipo de alimento, por tipo de produto ou ainda por intolerâncias e benefícios alimentares. Também disponibilizamos opções pensadas para quem procura refeições equilibradas, LOW CARB ou FIT, ajustadas a um estilo de vida mais saudável. E para maior conveniência, pode ainda optar pelos nossos práticos packs com a ementa semanal, que facilitam o planeamento das suas refeições ao longo da semana. Muda a semana, Muda a ementa. Todas as quartas-feiras há novas opções saudáveis, em formato individual, com versões regulares, FIT ou LOW CARB para acompanhar o teu ritmo, com várias composições e gramagens para te ajudar a atingir os teus objetivos. Nas refeições FIT pode optar pelas refeições de 300, 400 e 500 gramas. Nas refeições LOWCARB pode optar pelas refeições de 300, 400 gramas, sendo que a porção de 300 gramas não contêm os hidratos de carbono.

Como funciona?

Poderá efetuar a sua encomenda na nossa loja online (As Nossas Refeições), onde encontrará uma variedade de produtos disponíveis, ou, em alternativa, optar pela nossa ementa semanal. Esta ementa é atualizada todas as quartas-feiras.

Qual o valor mínimo de encomenda e a taxa de entrega?

Para efetuar a sua encomenda, o valor mínimo é de 30€. Para encomendas superiores a 50€ os portes de envio são gratuitos. Para encomendas entre os 30€ e 50€, aplica-se uma taxa de entrega para todo o Portugal Continental de 12€. Caso a sua encomenda seja inferior a 30€, consulte os nossos parceiros - UberEats e BoltFood e veja os produtos disponíveis.

Como conservar as refeições?

Não aconselhamos a conservação no frigorífico por um período superior a 12 dias refrigerado ou mediante validade impressa na embalagem, de modo a preservar a qualidade dos ingredientes.

Posso congelar Os meus produtos refrigerados? 

Sim. Caso pretenda poderá congelar, os seus produtos refrigerados. Para manter a qualidade do produto, idealmente, até 2–3 meses.

Qual a validade das refeições? 

As nossas refeições são embaladas em atmosfera protectora o que lhes confere uma validade mínima de 12 dias. No caso das saladas, wraps ou sobremesas a forma de embalamento não permite que a validade seja superior a 4 dias.

As embalagens podem ser utilizadas no forno ou no microondas? 

Sim, as embalagens são aptas ao forno até 220Cº e/ou para o microondas, salvo indicação em contrário descrita na embalagem.

Sou intolerante, sou vegan ou procuro produtos com um teor de proteína elevado. Pode a Paladar Pronto ajudar-me? 

Sim. Os nossos produtos têm a informação nutricional toda detalhada e contêm as alegações nutricionais. Basta que na loja online (as nossas refeições), faça a seleção pelo tipo de produtos que procura no separador respetivo.

Posso planear a minha semana?

Efetuando uma encomenda semanal de Refeições ou Packs, consegue organizar a sua semana com mais tempo livre e sem desperdícios.

Posso receber a refeição de imediato? 

Sim. Verifique os nossos parceiros - UberEats e BoltFood e veja os produtos do dia que estão disponíveis.

Onde e Quando recebo a minha encomenda?

As entregas são realizadas duas vezes por semana: 3ª feiras e 6ª feiras. Em Portugal Continental entregamos refeições frescas e, na zona da Grande Lisboa entregamos refeições frescas e congeladas. O nosso horário de entrega, ocorre entre as 08h e as 15h. Em dias mais movimentados ou durante épocas festivas, o horário pode sofrer pequenos ajustes. Também pode visitar a nossa loja e recolher a sua encomenda. Nas zonas menos urbanas, o horário de entrega poderá ser mais alargado. Deve estar alguém na morada de envio para assegurar a entrega. Irá receber uma informação da transportadora onde pode localizar a sua encomenda e validar o horário previsto de entrega. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada. Caso não esteja no local da entrega no dia e hora determinado, a sua encomenda será devolvida e por motivos de validades, sem direito a devolução.

O que devo fazer no momento da entrega?

No momento da entrega, o cliente deve verificar se recebeu todos os produtos e se as embalagens estão em perfeitas condições. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega desses produtos. Esta situação dará azo ao reembolso dos valores pagos por essa encomenda e pelo transporte, após a recepção e verificação no nosso armazém.

Que métodos de pagamento são aceites?

Os métodos de pagamento disponíveis para efetuar a sua encomenda são Multibanco, MBWAY e VISA.